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Product Lifecycle Content Services

후지제록스 Product Lifecycle Content Service는 제품 라이프사이클 동안 필요한 제품 정보 관리를 보장합니다. 후지제록스의 종합적인 서비스는 고객 경험에 따라 제품을 성공적으로 출시할 수 있도록 제품 문서의 생성, 로컬리제이션 및 관리를 지원합니다. 효율적인 문서정보 라이프사이클을 통해 더욱 신속하게 제품을 출시하고 보다 정확하게 민감한 컨텐츠를 재사용, 제어하여 더욱 효과적으로 글로벌 업무를 수행할 수 있습니다.

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과제

모든 기업들은 제품과 서비스를 가장 짧은 시간에 시장에 내놓아야 한다는 압박이 증가하고 있습니다. 그러나, 성공적이며 시기 적절한 출시를 위해 필요한 모든 문서가 중대한 장애 요소가 될 수 있습니다. 적절한 언어와 형식으로 작성된 기술 문서, 교육 자료, 사용 설명서, 마케팅 자료, 소프트웨어 등 모든 문서가 준비되어 있어야 합니다. 물론 제품이 출시된 후에도 이러한 문서 작업이 멈추지는 않습니다.

독립적인 문서생성 시스템, 중앙집중화 부족 및 다수의 공급자를 통한 개별적 서비스의 아웃소싱 등은 모두 제품 문서 라이프사이클을 방해합니다. 정보 흐름을 단절하고 더욱 복잡하게 하며 비용과 시간이 증가합니다. 전 세계 시장에서 제품 모델과 변형된 제품이 넘쳐나고 고객은 현지화된 문서와 소프트웨어를 요구하는 가운데 제품 주기 동안 문서 관리라는 과제는 계속 힘들어집니다.

지원방법

  • 기존 제품 주기 메트릭스와 Lean Six Sigma 방법에 기반한 제품 문서 요구의 평가
  • 문서 생성에서 최종 유지 보수까지 보다 효율적인 제품 컨텐츠 관리를 위한 고객 프로세스의 재구성을 통한 작업 흐름 최적화
  • 비용 효율적인 설계, 저작 및 모든 유형의 제품 문서 개발 등 컨텐츠 생성
  • 고객의 글로벌 조직 전반에 다국어 컨텐츠의 번역, 현지화 통제 및 관리
  • 모든 고객 문서 니즈를 위한 제품 컨텐츠 관리 및 END TO END 작업 흐름 지원, 글로벌XML 기반 플랫폼을 사용하여 원천 문서 작성 및 관리, 컨텐츠 현지화 지원
  • 지적 재산을 보호하며 문서 요구를 지원하는 안전한 글로벌 컨텐츠 관리 서비스
  • 후지제록스와 제록스의 글로벌 생산 네트워크에 기반한 조합, 장비, 우편물 및 이행 등의 출판 및 배포 작업

고객의 혜택

후지제록스 Product Lifecycle Content Service를 통한 제품 컨텐츠 관리는 고객의 비즈니스에 도움이 되는 많은 혜택을 제공합니다.

  • 작성 및 언어 번역 등 문서 생성, 배포의 모든 작업을 단순화하여 제품 및 문서 제작 비용 절감
  • 조직의 시장 반응을 개선하는 정확한 최신 제품 문서를 통한 영업 수익 증가
  • 고객 만족과 유지를 증대하는 품질 개선, 더욱 강화된 개인화에 기반한 한층 효율적인 판매 및 마케팅 자료를 통한 수익 증가
  • 제품의 품질 개선과 높은 표준 및 증빙 문서를 통해 브랜드 일치성 확대
  • 하나의 접점을 통해 요구형 문서 생성의 중앙집중화 및 제어를 통하여 비용 제어 강화 및 낭비 감소

고객지원 안내

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