Smartworkgateway Solutions

고객 경험


즉각적인 만족

오늘날의 고객 맞춤형 경제사회에서는 고객은 기업이 신속하게 대응하기를 기대하는데, 후지제록스의 Smart Work Gateway를 사용하는 기업은 이와 같은 고객의 기대에 부응할 수 있습니다. Smart Work Gateway는 직원이 적절한 정보에 제 때 액세스하여 고객에게 더욱 풍부하고 개연성 있는 환경을 즉시 제공할 수 있도록 지원합니다.

"잠재 고객이 서비스에 쉽고 간단하게 접근할 수 있도록 지원하고 고객 정보를 안전하게 보호하려면 특별한 기능이 필요합니다. 또한 고객에게 맞춤화된 콘텐츠를 효과적으로 제공하기 위한 도구도 필요합니다."

기업 경영자

"모든 고객 데이터를 통합 관리하는 동시에 언제든 액세스할 수 있어야 합니다. 단 하나의 정보도 잃어버리지 않도록 보호하고 모든 고객의 요구사항을 빠짐없이 관리할 수 있도록 지원하는 도구가 필요한 것입니다."

IT 관리자

"내부 프로세스를 간소화시켜 손쉬운 서비스를 제공할 뿐 아니라 많은 고객 문의에 언제든 대응할 수 있는 방법이 필요합니다."

사무실 관리자

최소한의 노력으로 고객에게 큰 기쁨 제공

후지제록스의 Smart Work Gateway를 사용하는 기업은 업무 프로세스를 최적화하고 의사소통 능력을 강화하여 고객 환경을 개선할 수 있습니다. 강력한 클라우드 기반 서비스 및 자동화(번역, 콘텐츠 공유, 클라우드 상호운용성 등)와 더불어 강력한 보안 덕분에 고객 만족이 극대화됩니다. 고객 중심 비즈니스로 전환하는 방법 읽어보기고객이 중심이 되는 디지털 시대
비즈니스 요구사항 비즈니스에 미치는 영향
정보 교환 단순화 - 디지털 콘텐츠 또는 실제 문서
  • 액세스 권한 범위 내에서 시간과 장소의 제약 없이 정보에 접근 가능
보안 기능 강화를 통한 고객 정보 보호
  • 온라인과 오프라인 환경에서 정보 보안 관리를 제공하여 고객의 정보자산을 보호하여 주십시오.
효과적인 콘텐츠 제공
  • 수집된 정보를 활용하여 고객 인사이트를 확보하고 해당 정보의 액세스 권한 관리를 통해 맞춤화된 관리 시스템으로 고객의 만족도를 높이십시오.

           

 

강력한 이점

  • Fuji Xerox Cloud services 를 통해 고객의 문의에 보다 신속하고 개연성 있게 대응할 수 있습니다. Fuji Xerox Cloud Services를 활용하는 고객은 필요할 때 클라우드에서 Follow-You Print 서비스와 Share & Store Documents를 통해 언제 어디서든 콘텐츠를 인쇄할 수 있고 업무 환경에서 문서 이동 기록(인쇄, 스캔, 복사, 팩스)의 열람이 언제든 가능합니다. 또한 복합기에 들어 있는 콘텐츠를 업계를 선도하는 타사 클라우드 서비스에도 쉽게 업로드할 수 있습니다.
  • 엔터프라이즈 콘텐츠 관리 플랫폼인 기업형 콘텐츠 관리 플랫폼인 DocuShare를 사용하는 고객은 고객 상호작용에 관한 포괄적인 기록을 검색 및 유지할 수 있습니다. 모든 고객과 관련된 문서가 중앙집중적인 방식으로 안전하게 보관될 뿐 아니라 모바일 옵션을 활용하면 어디서든 콘텐츠에 액세스할 수 있습니다. 한편 콘텐츠 규칙이나 고급 워크플로 자동화를 활용해 알림, 승인, 검토 같은 운영을 간소화하여 고객과의 중요한 상호작용을 단 하나도 놓치지 않을 수도 있습니다.
  • AWMS를 활용하면 복합기에서 안전하고 정확하게 스캔한 문서를 DocuShare나 다른 콘텐츠 관리 플랫폼으로 전송하여 중앙집중식으로 저장하고 관리할 수 있습니다. 또한 복합기에서 이루어진 문서 이동에 대한 직관적인 추적을 유지할 수 있습니다.
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최신 Smart Work Gateway를 이용할 수 있는 기기 알아보기

 
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