Damage counseling

피해상담안내

피해상담안내

  • 비정품 사용으로 인한 피해와 상표/상호의 무단사용으로 인한 고객피해가 있을 경우 아래의 불법제품 피해 신고센터에 문의하여 주십시오.
  • 한국후지제록스는 비 정품 사용 및 상표/상호 무단 사용으로부터 고객들의 피해를 줄이고자 노력하고 있습니다.

 
   전화 : 1544-8988, 수신자부담 : 080-023-0079 / 팩스 : 02-310-3714    

근무시간: 평일 08:30~19:00, 일요일/공휴일 휴무

비정품 피해 신고

비정품 사용에 대한 안내

평소 한국후지제록스 제품을 구입 사용해 주셔서 감사합니다.
최근 폐사 복사기가 순정품인 것처럼 보이는 유사-위조 부품이 국내에 유통되고 있는 것이 확인 되었습니다.
또한 폐사 고객이 사용하고 있는 제품에도 유사-위조 부품이 사용된 사례도 확인되고 있습니다.
유사-위조 부품의 사용은 당사 제품의 본연의 성능을 충분히 발휘하지 못하고, 고장을 유발시켜 고객의 업무에 장애를 입힐 뿐만 아니라 전기 안전 부품은 잘못 사용 할 경우 발화의 원인이 될 수도 있으므로 주의를기울일 필요가 있습니다.
유사-위조 부품은 폐사의 상표권을 침해하는 것으로, 폐사에서는 이러한 유사-위조 부품의 단절을 위하여 단호한 태도로 대응하고있습니다. 또한, 유사-위조 부품 및 비정품 사용으로 인한 고장이나 사고에 대해서는 일절 책임을 지지 않으므로 양해해 주시기 바랍니다.

 

순정품과 유사-위조 부품 비교사례 

순정품

  유사-위조 부품

 

유사-위조 부품

(상품명 : Fuser Roller의 경우)

 

상표/상호 사용에 대한 안내

한국후지제록스는 일본후지제록스 그룹의 일원으로 대한민국 내에서 복사기/복합기, 팩스, 프린터 등 사무기기 및 소모품을 생산, 판매, 임대 및 유지보수 서비스를 하는 회사입니다.

한국후지제록스는 한국후지제록스(주) (舊,코리아제록스 주식회사 포함) 상호 및 xerox , FUJI XEROX™, 제록스 ™, 후지제록스 ™, X ™, fuji xerox ™, fuji xerox ™ 등의 모든 상표에 대해서 국내 상표등록 권리자인 일본의 Fuji Xerox, 미국의 Xerox Corporation사와 상표사용 라이센스 계약을 통해 권리가 부여되어 있으며, 또한 이러한 상표는 국내에 일반인들에게 널리 인식된 후지제록스와 제록스사의 "주지상표"에 해당 됩니다.

따라서 당사의 허락없이 위와 같은 상호 및 상표를 무단으로 사용하는 경우 "상표법 (제66조 2항)", "부당경쟁방지법(제2조 2항)"에 의거, 법적 제재를 할 수 있습니다.

이에 대해 한국후지제록스는 온라인/오프라인 상에서의 상호-상표 오도용을 엄격히 규제하고 있습 니다. 주위에 이를 위반하여 무단 사용하거나, 피해를 보신적이 있으시면 즉시 신고하여 주십시오. 신고하신 분에 대해서는 철저히 비밀을 보장하여 드립니다.